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OMIC
Concejal: Agustina Esteve Huertas

OMIC Oficina Municipal de Información al Consumidor OMIC Oficina Municipal de Información al Consumidor
Consumer Affairs
Joaquín Chapaprieta esquina Plaza de Isabel II
96 619 05 85
consumo.omic@torrevieja.eu

horariosLunes a Viernes: 9 a 14


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Información al consumidor


Reclamaciones OMIC


PRESENTACIÓN

Bienvenidos a la página Web de la OMIC.

La OMIC es un servicio municipal cuya creación se realizó en el año 2000 y desde entonces presta un atención directa y gratuita a todos los ciudadanos y visitantes de la localidad, pudiendo esta solicitar información sobre los problemas que puedan afectarles como consumidores y usuarios.

La finalidad de la OMIC es la siguiente:

a) Informar y orientar a los consumidores/usuarios sobre sus derechos
b) Recibir denuncias y reclamaciones
c) Educación y formación en materia de consumo

A fin de difundir nuestra existencia y facilitar nuestro acercamiento a todos los ciudadanos y usuario hemos considerado oportuno la creación de esta página Web, esperándo que sea de la mayor utilidad posible y que se tenga en cuenta para la vida cotidiana y en los conflictos que puedan surgir.


SERVICIOS QUE OFRECE LA OMIC:
Las funciones que esta oficina tiene son:
1.- Atención personalizada de consultas
2.- Tramitación de denuncias, quejas y reclamaciones
3.- Mediación entre las partes para la resolución de determinadas cuestiones
4.- Campañas de información y orientación a los consumidores
5.- Edición de material informativo
6.- Colaboración con la Junta Arbitral de Alicante
7.- Realización de campañas de inspección en colaboración con el Servicio Territorial de Consumo de Alicante.


DEFINICIÓN DE CONSUMIDOR Y SUS DERECHOS:
Según el art. 3 de la ordenanza reguladora de los Servicios Locales de Consumo, se entiende por consumidor o usuario toda persona física o jurídica que adquiere, utiliza o disfruta como destinatario final bienes, servicios ,actividades o funciones, cualquiera que sea la naturaleza jurídica de quienes lo produzcan, vendan, presten o distribuyan.

No tendrán dicha consideración las personas físicas o jurídicas que nos e constituyan en destinatarios finales, sino que adquieran, almacenen, utilicen o disfruten bienes o servicios con el fin de integrarlos en la organización o ejercicio de un actividad empresarial, profesional o de prestación de servicios incluidos los públicos.

A su vez los consumidores cuentan con los siguientes derechos:

1.- Protección de la salud y la seguridad
2.- Protección de sus intereses económicos
3.- La información y la educación en materia de consumo
4.- La representación, la consulta y la participación
5.- La protección jurídica y la reparación de daños


ORDENANZA REGULADORA DE LOS SERVICIOS MUNICIPALES DE CONSUMO


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