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Informe de actuciones de la OMIC verano 2005

INFORME ACTIVIDADES O.M.I.C.
JUNIO A SEPTIEMBRE 2005


Del 1 de Junio al 30 de Septiembre la Oficina Municipal de Información al Consumidor ha atendido a un total de 1011 personas:



750 información / asesoramiento
261 reclamaciones / denuncias.


Mes Información Recl.-Denunc. Total
Junio 216 37 253
Julio 187 70 257
Agosto 157 92 249
Septiembre 190 62 252

TOTAL

750 261 1011


MES CON MÁS ACTIVIDAD: JULIO (257)



MES CON MÁS RECLAMACIONES/DENUNCIAS : AGOSTO (92)



SECTORES MÁS AFECTADOS

1. Telecomunicaciones (75 reclamaciones)
Telefonía móvil: 32
Telefon.: 24
Otras tfono.: 10
Internet: 5
Correos y telégrafos: 3
Televisión por cable: 1

2. Comercio (38 reclamaciones)
Varios: 8
Electrodomésticos: 7
Moda: 5
Joyería: 4
Mensajera, multiprecios, tintorería, zapatería: 3 cada uno
Ferretería, juguetería: 1

3. Grandes superficies (25)

4. Concesionarios / talleres (20)

5. Turismo (14)
Restaurantes: 6
Agencias viaje: 5
Hoteles: 2
Varios: 1

6. Servicios (14)
Serv. Técnicos: 7
Bricolage: 3
Varios: 2
Albañilería: 1
Electricidad: 1

7.Vivienda (10)
Promotores / constructores: 7
Inmobiliaria (compra-venta): 2
Inmobiliaria (arrendamiento): 1

Otros sectores a destacar:
Transportes (10)
Suministros (9)
Entidades bancarias (9)
Muebles/decoración (7)


Reclamaciones/denuncias archivadas (118):
Remisión al órgano competente: 35
Resolución positiva para el reclamante: 28
Remisión información: 20
Resolución negativa para el reclamante: 14
Archivo varios: 11
Traslado defensor cliente/asegurado: 4
Adhesión al sistema arbitral de consumo: 3
Archivo por retirada del reclamante: 2
Pendiente aportar documentación: 1



Venta de libros de hojas de reclamaciones: 89

INSPECCIÓN

3 Campañas

Denominación campaña Actas
Campaña juguetes acuáticos (del 7-6 al 17-6) 17
Campaña rebajas de verano (del 29-6 al 4-7) 35
Campaña garantías vehículos usados (28, 29-9) 3

21 Alertas
Denominación Alerta Actas
Secador de pelo (COALER/2005/655) 3
Matamosquitos eléctrico en pastillas(COALER/2005/702)(COALER/2005/708) 3
Bolígrafo (COALER/2005/682)(COALER/2005/634) 3
Pistola de jugueta (COALER/2005/635) 3
Teléfono móvil (COALER/2005/641) 3
Encendedor (COALER/2005/640) 3
Silbato luminoso con caramelo (COALER/2005/636) 4
Soldador de estaño (COALER/2005/497) 4
Lancha fuera borda (COALER/2005/644) 5
Biberones (COALER/2005/530,534,536) 10
Animales de goma (COALER/2005/618) 10
Lámpara de mesa (COALER/2005/403) 10
Lámpara plasma light (COALER/2005/425)
Encontrados 19 productos y retirados del mercado
10

21 Visitas de inspección
Motivo visita N. Visitas
Inexistencia hoja de reclamaciones 7
Mediaciones 14



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