Частые вопросы

Какие услуги мне предлагает электронный кабинет?

Возможны многие процедуры. Среди них запросить лицензию на незначительную работу (https://torrevieja.sedelectronica.es/catalog/tw/7f435b9a-7fe6-4dd4-900c…), подать жалобу или предложение: (https://torrevieja.sedelectronica.es /catalog/tw/ae05799c-df61-43d1-be43-31943561cea9), запросить свидетельство о регистрации, проверить статус обработки ваших файлов или получать электронные уведомления.

ЧТО ТАКОЕ ЭЛЕКТРОННЫЙ ОФИС?

Электронная штаб-квартира городского совета Торревьехи — это средство, с помощью которого граждане могут осуществлять свое право на доступ к информации, услугам и электронным процедурам городского совета.

С платформы, доступной по адресу https://torrevieja.sedelectronica.es, граждане могут выполнять процедуры или направлять запросы, не посещая лично муниципальные учреждения.

Как получить доступ к электронной штаб-квартире городского совета?

Вы можете получить доступ к штаб-квартире с помощью веб-браузера по адресу https://torrevieja.sedelectronica.es

Какие материальные средства мне необходимы для доступа к электронному кабинету?

Наиболее распространенным является персональный компьютер, но также можно использовать планшет — устройство, работающее с сенсорным экраном, промежуточным по размеру между экраном мобильного телефона и экраном компьютера — или даже ваш мобильный телефон, если он обладает обычными возможностями того, что мы называем «смартфонами».

Вам также потребуется доступ в Интернет.

Какие преимущества дает мне использование электронного кабинета?

Граждане и компании могут проводить процедуры или направлять запросы, не посещая лично муниципальные учреждения. Их использование экономит ваше время и нервы.

Любые предложения по электронным средствам подтверждения моей личности?

Рекомендуется иметь электронный сертификат. Вы можете получить его бесплатно в ратуше Торревьехи. Для этого вам потребуется запись на прием, которую вы можете запросить лично в регистратуре/PROP (Plaza Constitución 5, Torrevieja, лучше приходить пораньше, до 09:00) или в электронном виде, в последнем случае вам не нужно подтвердить свою личность с помощью средств электроники.

Система Cl@ve также является хорошим вариантом, также доступным через Registration/PROP.

Что, если я не смогу легко получить доступ к штаб-квартире и использовать возможности, которые она предлагает?

Пока не создан конкретный офис, вы можете обратиться за помощью к муниципальным чиновникам, особенно к тем, кто работает с общественностью. В ратуше персонал, обслуживающий в вестибюле. В здании мэрии в Ла-Мате, помимо самого сотрудника ЗАГСа, сотрудник местной полиции проверит наличие персонала из Департамента инноваций. В других муниципальных образованиях, имеющих вспомогательный пункт регистрации и только по вопросам, входящим в их компетенцию, вам смогут помочь обслуживающие их сотрудники.

Кто может пользоваться электронным штабом?

Все граждане, компании и другие юридические лица. Единственное требование для проведения процедур в штабе – наличие электронного средства, позволяющего удостоверить вашу личность.

Однако можно получить формы, документацию, направить запросы и запросить встречу в штаб-квартире без необходимости предварительной идентификации с помощью электронных средств.

А если у меня их нет?

Вы можете обрабатывать его получение перед компетентными организмами. DNIe, например, перед отделом иммиграции и документации Национальной полиции, в Торревьехе, по адресу C/Arquitecto Larramendi, 3, телефон 966 92 86 36. Электронный сертификат и/или постоянный ключ бесплатно в мэрии Торревьехи. (Регистрация/ПРОП).

Как подтвердить свою личность перед электронным кабинетом?

Через средства, которые штаб-квартира признает действительными. Есть несколько вариантов: электронный DNI (на компьютере должен быть подходящий ридер), электронный сертификат, постоянный Cl@ve и Cl@ve PIN