Население Торревьехи увеличивается с каждым годом. И, похоже, вместе с ростом населения растет и потребность граждан в ведении дел с мэрией. И не только с городским советом, но и с другими органами государственного управления, такими как региональные и государственные органы власти.

Это процедуры, в которых граждане чаще всего не знают, кому, где и как поднять вопрос и получить помощь.

На муниципальном уровне децентрализация департаментов и предоставляемых ими услуг по многочисленным муниципальным учреждениям, в том числе в зданиях, расположенных за пределами центра города, затрудняет ориентирование граждан.

Для того чтобы обеспечить более качественное обслуживание граждан, впервые обращающихся в мэрию для проведения процедур в городском совете или через него в других органах государственной власти, был создан Пункт обслуживания граждан (ПОГ).

PAC — это служба, которая предоставляет рекомендации и помощь в отношении муниципальных административных процедур. Он содержит общую и подробную информацию о различных областях или департаментах городского совета, шагах, которые можно предпринять в каждом случае, а также конкретную помощь по каждому вопросу.

Комитет по гражданским делам консультирует и направляет граждан в другие компетентные органы для рассмотрения и решения рассматриваемого вопроса: SUMA, Национальную полицию, Гражданскую гвардию, AGAMED, Службу социального обеспечения и т. д.

Его призвание — служить людям.