Un servei de la Conselleria dInnovació, Indústria, Comerç i Turisme de la Generalitat Valenciana.

Podrà presentar la seva reclamació en qualsevol moment en què consideri que s'han lesionat els seus drets com a persona usuària de servei turístic, tant personalment davant l'establiment -sol·licitant el full de reclamacions- com per escrit a les adreces indicades més avall.

Això no obstant, si han transcorregut més de sis mesos (infracció lleu), 1 any (infracció greu) o dos anys (infracció molt greu) des de la comissió dels fets, l'Administració està obligada a declarar la prescripció de la infracció i arxivar actuacions.

Es recomana als efectes de facilitar la comprovació dels fets per la Inspecció Turística que es remeti la reclamació al més aviat possible.