Curs Agile Employee Experience (EX)

A l'actual entorn BANI (fràgil, ansiós, no linear i incomprensible) tota empresa busca la sostenibilitat del seu negoci, però realment estem prenent les decisions i estratègies adequades per a això? Ens endinsarem en un marc de gestió innovador, coneixent els diferents ingredients que fan que aquesta teoria sigui una pràctica simple, àgil i de valor.

L'Employee Experience es defineix com un conjunt de sentiments psicocognitius sobre els beneficis experiencials del treball. Amb una metodologia basada en Visual Thinking, t'entreguem les eines adequades per fer el diagnòstic actual de tot allò que una persona observa, sent i viu a la teva empresa. Et mostrarem com identificar els moments de la veritat i els punts de dolor dels teus equips. Aprendràs com acompanyar la teva organització a posar les persones al centre del teu model de gestió amb un enfocament doble: a curt ia llarg termini. El focus és l'experiència de treballador (EX) com a palanca de creixement i adaptació a nous contextos dels teus equips i organització. El model EX permet a les organitzacions adaptar-se ràpidament als canvis, aprofitar-ne les oportunitats i mantenir-se a l'avantguarda en sectors que canvien amb rapidesa. Obre pas a nous nivells de productivitat i rendiment organitzatiu.

Sabem que cuidar les persones fa les empreses més resilients, més competitives, més innovadores i més rendibles.

EX -> Compromís -> Productivitat -> ROI

Descobreix el model que aconsegueix fer-te la vida més fàcil i augmentar el rendiment dels teus equips.

'Comença pel teu equip, si els tractes bé, els teus clients tornen i fan feliç la propietat'

OBJECTIUS :

Com puc frenar la rotació a la meva empresa? Com puc aconseguir que els meus equips siguin resilients i àgils? Com puc atreure el millor talent al meu projecte? Com puc retenir els millors perfils? Com puc integrar els diferents processos de RH? Com fomento la creativitat i productivitat alhora?

MÒDULS:

1.- CULTURA PEOPLE CENTRIC

• Context actual i Cultura People-Centric
• Origen: Customer Experience (CX) i Employee Experience (EX)

2.- EX vs EINES TRADICIONALS

• Diferències versus altres enquestes: Clima

3.- EX COM MODEL DE GESTIÓ

• Simbiosi EX – CX
• Enfocament: Curt i llarg termini
• Model de gestió integrador: Integra les teves àrees de RRHH

4.- QUÈ ÉS L'EMPLOYEE JOURNEY + EJM

• Cicle de vida d'empleat
• Matriu Employee Journey Map
• Employee Journey Map: Full de Ruta

5.- EX ANALYTICS

• Dades quantitatives i qualitatives: Fiabilitat i validesa
• Disseny d'EX Analytics
• eNPS: Mètrica general i per etapes

6.- EL NOSTRE PROCÉS

• Employee Persona: Quins són els diferents tipus d'empleats de la nostra organització? Com viu cada segment el cicle de vida de l'empleat?
• EX as-is: Què sabem sobre l'experiència dels nostres col·laboradors/es? Quines són les vostres preocupacions més comunes? Quines necessitats tenen?
• EX to-be: Què és el que realment importa al nostre equip? Quin viatge volem oferir?
• Solució AgileEX: Què EX volem generar? Quins són els next steps? Què és prioritari? Què té més impacte? Quina és la nostra estratègia?

7.- RESULTATS: FOTO FINISH

• EX Diagnòstic – Solució: Touchpoints i Insights
• Informe Visual: Presa de decisions àgils i de valor

8.- IMPACTE D'EX AL NEGOCI

• Quin és el ROI del model EX al teu negoci?

La dinàmica de les dues sessions serà diferent de tot allò que has vist. Facilitem les sessions des d´un enfocament d´aprenentatge en equip.

DIRIGIT A: Professionals de l'àrea de persones, adreces d'àrea i emprenedors/es.

DOCUMENTACIÓ : A tots els assistents se'ls lliurarà un document que inclou els recursos emprats a les sessions per al bon aprofitament del curs i el seu posterior seguiment. A més, es lliurarà un document amb recomanacions de lectures referents, així com material complementari per a aquelles persones que vulguin aprofundir en el tema.

PLACES : Màxim 20

DIES, HORARI I LLOC : 18 i 19 de setembre de 15:30h a 18:30h (3h cada sessió), 6h en total. El curs s'impartirà en línia.

COST : 199 Euros (IVA INCLÒS).

MATRÍCULA :
1. Preinscriure's a la part superior d'aquesta pàgina
2. Enviar un correu electrònic amb el concepte WS4 a: formacion@ceei.net i t'enviarem els passos a seguir.

Inscripcions a CEEI