Els Serveis Socials municipals estan formats pel conjunt de prestacions i serveis, de titularitat pública i privada, així com els plans, estratègies i projectes dirigits a la promoció de l'autonomia personal i l'atenció de les necessitats personals, familiars i socials, així com la garantia de la inclusió social.
El sistema públic valencià de Serveis Socials s'estructura funcionalment en dos nivells d'atenció complementaris; l'atenció primària i l'atenció secundària.
L'atenció primària suposa el primer referent en informació, assessorament, prevenció i intervenció en l'atenció a l'ciutadà.
L'atenció secundària, per la seva banda, es configura com un segon nivell per a la provisió de prestacions i serveis de caràcter més especialitzat.